6 Jobs: Job Vacancies for Customer Support Positions
Customer Service - Cross Boarder Logistics (hold)ID:73781
25,000 THB ~ 30,000 THBBTS (Silom Line), BTS (Sukhumvit Line), MRT Line, Rama III, Ratchadapisek - Phetchaburi, Phaya Thai, Ratchathewi, Pathum Wan, Huai Khwang, Dusit, Phra Nakhon, Pom Prap Sattru Phai, SamphanthawongJob Description
- Coordinate cross-border transportation (Thailand and neighboring countries such as Laos, Cambodia, Myanmar, Vietnam, etc.) from origin to destination.(ประสานงานการขนส่งสินค้าข้ามแดน (ไทย–ประเทศเพื่อนบ้าน เช่น ลาว กัมพูชา เมียนมา เวียดนาม ฯลฯ) ตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง)- Communicate and coordinate with customers, overseas branches, partners, and operations teams to ensure smooth shipment handling.(ติดต่อประสานงานกับลูกค้า, สาขาต่างประเทศ, พาร์ทเนอร์, และทีมปฏิบัติการ เพื่อให้การขนส่งเป็นไปตามแผน)- Monitor shipment status and provide regular updates to customers.(ติดตามสถานะการขนส่ง และอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง)- Prepare and verify logistics documents, including shipping documents, invoices, customs clearance documents, billing papers, etc.(จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบขนส่ง, ใบกำกับสินค้า, เอกสารศุลกากร, ใบวางบิล ฯลฯ)- Check accuracy of shipping information and promptly resolve any operational issues.(ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการขนส่ง และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นหน้างานอย่างทันท่วงที)- Collaborate with internal departments such as Operations, Finance, and Sales to support customer requirements.(ประสานงานกับหน่วยงานภายใน เช่น ทีม Operation, Finance, Sales เพื่อสนับสนุนการบริการลูกค้า)- Handle customer inquiries, complaints, and provide professional solutions.(จัดการเคสร้องเรียน หรือปัญหาของลูกค้า โดยหาทางออกอย่างมืออาชีพ)- Summarize and report service performance to supervisors/management.(สรุปและรายงานผลการดำเนินงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบ)
Benefit
- ประกันสังคม
- ประกันกลุ่ม
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ค่าคอมมิชชั่นCustomer Service Staff (Japanese Nationality)ID:73843
45,000 THB ~ 50,000 THBBTS (Silom Line), BTS (Sukhumvit Line), MRT Line, Rama III, Ratchadapisek - Phetchaburi, Phaya Thai, Ratchathewi, Pathum Wan, Huai Khwang, Dusit, Phra Nakhon, Pom Prap Sattru Phai, SamphanthawongJob Description
- Communicated with Japanese tenants via chat.- Conducted routine inspections around the condominium.- Prepared documents such as accounting records and power of attorney forms.ータイ語はできなくてもいいですー英語は簡単なコミュニケーションレベルでいいです(読み書きはできてほしいです)ー中国語ができればなおいいです(中国人テナントの場合、英語も通じないことがあります)
Benefit
- Group Insurance
- Dental Allowance
- AL prorate (start 6 days per year and add 1 days every year) (maximum 14 days)
- Social Security
- OT
- Bonus (Quality Control & CS Manager(JP speaker)ID:73423
50,000 THB ~ 56,000 THBBTS (Sukhumvit Line)Job Description
[Job Summary]- Provide guidance and consultation to the team to ensure smooth workflow.- Update manuals for stores and oversee overall sanitation management.- Check the accuracy of team documents (e.g., manuals and work-related materials).- Manage customer complaint handling.- Develop and improve team's work processes.- Edit and produce videos, such as videos about hygiene.- Responsible of any jobs that may be assigned
Benefit
<Benefit>
- Social Security
- Health Insurance : (IPD/OPD/Accident)
- Health Check-up
- Bonus (depend on company profit)Customer Service ManagerID:73880
50,000 THB ~ 60,000 THBBTS (Silom Line), BTS (Sukhumvit Line), MRT Line, Rama III, Ratchadapisek - Phetchaburi, Phaya Thai, Ratchathewi, Pathum Wan, Huai Khwang, Dusit, Phra Nakhon, Pom Prap Sattru Phai, SamphanthawongJob Description
A global logistics company is looking for an experienced Customer Service Manager to lead and develop the customer service team. This role will focus on improving operational efficiency, maintaining service quality, and driving continuous improvement initiatives aligned with the company’s global standards.- Lead and manage the customer service team to achieve operational and service excellence.- Monitor productivity, KPIs, and team performance; adjust headcount and structure as needed.- Ensure customer satisfaction through effective communication, timely delivery, and issue resolution.- Handle customer complaints and coach team members on best practices for service recovery.- Conduct annual appraisals, set goals, and develop training and development plans.- Collaborate with Head Office, overseas branches, and internal departments to align on operational goals.- Manage and improve key processes, ensuring compliance with shipping regulations and internal policies.- Lead and support strategic projects that contribute to the company’s growth and service innovation.- Maintain updated customer profiles and ensure all requirements are accurately processed.- Create and maintain a positive, motivated, and collaborative team environment.
Benefit
- Health insurance & Life insurance
- Performance bonusPlaza Lounge (Manager/Japanese speaker) ID:70243
59,500 THB ~ 76,500 THBBTS (Sukhumvit Line)Job Description
[Job Description]- Respond to inquiries about credit cards (in person/phone), including card loss, transaction issues, overseas cash advances, and insurance. *Communication with Headquarters in Japan in Japanese is required.* - Provide customer service and reception for card members (mainly Japanese) at the Plaza Lounge (in person/phone). Offer travel assistance, restaurant, spa/massage, and tour recommendations and reservations. *Primarily for travelers from Japan, but also includes English support for members from China, Taiwan, and Korea.* - Plan and negotiate member benefits. *Negotiate with partner merchants, finalize contracts, and create promotional materials (in Japanese).* - Create benefit booklets. *Select participating stores and conduct benefit negotiations.* - Contribute articles and update information on the travel website “Tabi Laba.” *Conduct merchant visits, collect information, and create Japanese-language blog posts including interviews and photography.* - Summarize and analyze lounge usage and sales data monthly, and report to the manager. - Prepare and update display materials and documents for the Plaza Lounge.
Benefit
- Social Security
- Group insurance (IPD/OPD/Dental)
- Influenza vaccination
- Provident fund (3%)
- Annual health checkup
- Salary increase (1 time / year)
- Bonus
- Perfect Attendance (2,000THB)
- Language allowance
- Travelling allowance (2,000THB)
- Telephone allowance (1,000THB)
- OT (Full payment / Working day 150%, Holiday work payment 150%, Holiday overtime 300%)
- Annual leave (8days / year)
- Public training / Inhouse training
- Company activities【タイ求人】【オペレーションマネージャー】外資系コンタクトセンター（出張あり！英語が活かせる環境！）ID:71808
70,000 THB ~ 100,000 THBBTS (Sukhumvit Line)Job Description
会社概要：フランス発祥のホテルグループの運営するコンタクトセンター同社で働く魅力：●コンタクトセンター事業の戦略的成長に貢献する挑戦的な環境●APAC、パリのチーム、グローバルなコーディネーターコミュニティとの協働ができる環境●英語を活かして働ける環境●ダイバーシティ＆インクルージョンへの取り組み業務内容：コンタクトセンターオペレーションマネージャーは、同社と外部委託のコンタクトセンターベンダーの間の重要な架け橋として機能します。具体的に.....・外部BPOのオペレーションパフォーマンスの管理・各業務のサービス品質保証とパフォーマンスを分析し、改善点を特定・サービス提供の向上を目的とした戦略を策定し実行・同社の期待する品質基準に合わせた各コンタクトセンターの品質管理・BPOと品質評価、キャリブレーションを実施・定期的な監査、評価の実施・コンパクトセンターパートナーと協力し、プロセスの最適化を推進・改善が必要な領域を特定し、社内関係者と連携してトレーニング、指導を実施・上長へのレポーティング・出張（東京のコンタクトセンターへの出張が発生します）採用背景：新規採用（新しいポジションのため）従業員数：バンコク25名 / 日本30名
Benefit
・ビザ、労働許可証支給
・タイ国社会保険
・健康保険（試用期間通過後）
・賞与（年1回）
・系列ホテルの割引（試用期間通過後）
・フレックス制（8時間勤務 / 開始終了時間の指定なし）
