9件の求人: カスタマーサポートの求人一覧

【タイ求人】【カスタマーサポート】日系大手物流会社(引っ越し部門・未経験者歓迎)ID:73702
60,000 THB ~ 65,000 THBBTS (Sukhumvit Line), Ratchadapisek - Phetchaburi
仕事内容
日本の産業界の発展を支える物流・運輸業界のリーディングカンパニーです。海外・国内引越、事務所移転などの引っ越しを行う部門で人材を募集しています。主に日本への帰国や、他国への引っ越し案件（貨物輸出)を担当頂きます。経験豊富なスタッフがおりますので未経験の方でも挑戦していただける環境です。【業務内容】・日系企業からの問合せへの対応、受付（ウェブサイトやメールからのお問合せが90％以上）・引っ越しのアテンド・カスタマーサポート部門とオペレーション部門との調整と管理・海外引越しのためのお客様の荷物の点検・見積もり作成・その他顧客対応
福利厚生
・ビザ・労働許可証支給
・タイ国社会保険
・医療保険
・生活手当: 1,500THB/月(基本給とは別に支給)
・退職金積立制度あり
・賞与年1回 (平均2か月程度。会社業績と個人評価による)
・昇給年1回
・有給休暇
　　1年未満:比例付与
　　勤続1年以上: 年8日付与
　　勤続2年以上: 年9日付与
　　勤続3年以上: 1日毎に増えていき最大年間15日
【タイ求人】【オペレータースタッフ】コールセンター（福利厚生超充実！語学不問で夢の海外勤務♪）ID:56177
34,500 THB ~ 34,500 THBBTS (Silom Line)
仕事内容
【会社紹介】タイ国内のコールセンターとして初めてBOI投資奨励恩典を受けることによって、日本語対応可能なコンタクトセンター運営を実現したコールセンターです。【同社で働く魅力】●言語不問！お客様や一緒に仕事をする方は日本語話者となるため英語、タイ語力に不安があっても問題ありません。●経験不問！9割以上の方が未経験者ですが、安心してご入社いただけるような研修制度を用意しております。●豊富なキャリアパス！タイ国内でのステップアップ勿論、日本本社へのキャリアも目指すことができる社内制度です。●ワークライフバランス重視！●福利厚生充実！タイ語無料教室、年間最大4回賞与支給といった他にはない福利厚生を用意しています（賞与は2年目から）【キャリアパス】同社ではタイ国内だけでなく日本本社へのキャリアステップも目指せる体制をご用意しております。本ポジションのリーダー、スーパーバイザー（SV）レベル⇒SVをまとめるリーダー⇒センター長⇒日本拠点・本社へのキャリアパスと、高みを目指したい方をしっかりバックアップさせて頂きます。【業務内容】経験ゼロ、語学ゼロから海外でチャレンジできる環境を用意しています。日本在住のお客様を対象に、日本語によるコールセンター業務に携わっていただきます。オペレーターとして問い合わせや注文受付などの電話対応、メール対応、パソコンでのデータ入力や処理業務がお仕事です。対応する内容は予約受付、発注・キャンセル、商品不備、顧客情報の変更、エラー発生時のサポート等です。具体的には、・航空会社の予約受付・通販会社の注文受付・食品宅配会社の注文受付、問い合わせ窓口・大手家電メーカーの商品問い合わせ窓口・文房具メーカーの受発注センター・大手宅配業者の問い合わせ窓口・WIFI、決済端末のサポート業務・複数社の時間外一次受け窓口対応【職場の雰囲気】若手から幅広い年代のスタッフ・リーダーが活躍しています。勤続年数は長い方で10年です。上に立つマネージャー層は、「いかに皆さんに気持ちよく長く働いてもらえるか」を考えておられる、温かい方々ばかりです。【従業員数】151名（オペレーター職80名）
福利厚生
【給与・手当】
■ 給与：オペレーター34,500THB（3か月毎に査定あり昇給可能）
■ 夜勤手当（時給換算した際の金額の1.45倍を支給）
■ 通勤手当実費支給（1日往復200THB）

【福利厚生】
■ ビザ・労働許可証支給
■ タイ国社会保険加入
■ タイ民間保険加入補助制度（勤続年数に応じて変動あり）
■ 健康診断（年1回、入社2年目以降、入社1年目は法人価格で受診可能）
■ 昇給査定（3か月毎に査定）
■ 業績賞与（年2回、入社2年目以降の出勤率の基準を満たした方へ6月と12月に支給）
■ 固定賞与（1年間継続勤務後から半年毎、出勤率等の基準を満たした方に18ヶ月目 8,000THB支給、24ヶ月目以降半年毎に10,000THB支給）
■ 業績賞与（入社2年目以降の出勤率の基準を満たした方へ6月と12月に支給）
■ インセンティブ（業務によりあり）
■ 健康診断（入社2年目以降）
■ 有給休暇（1年目6日間）
■ タイ語無料教室あり
■ アパート紹介あり
■ 社内ツアー（年3回）、その他クリスマスパーティなど社内イベントあり
■ 夜食支給（夜勤の社員向け）

【その他】
・他国からの渡航費は自己負担となります。
・2年目以降は「固定賞与＋業績賞与」をあわせて年間最大4回の賞与支給があります。
【タイ求人】【カスタマーサポート】不動産仲介・売買（タイ語教室の学費補助有）ID:71282
50,000 THB ~ 65,000 THBChonburi
仕事内容
【同社について】同社は日本の大手不動産会社のフランチャイズ店です。シラチャ店Open以来、ユーザー様からの新規お客様紹介のおかげで、ご利用いただけるお客様数と売り上げは年々増加傾向にあります。コロナ禍を乗り越え、今年は事業拡大に伴いオフィスビルも移転しました。コロナ禍以降自粛しておりましたが、地域の仲間とBBQやスポーツ観戦、ゴルフコンペイベントなど、町おこしなども行っております。【おすすめポイント】・30代が中心で、代表との距離も近く風通しの良い社風です！・年々成長している会社でポジティブなメンバーとともに働けます！・多種多様な顧客を接客するため、知見が広がる環境です！・社内共用語は簡単なタイ語と英語を使用しているため、会社負担でタイ語教室に通っていただき、業務をしながらタイ語も覚えられます！・オフィス徒歩10分圏内に住居候補あります！※シラチャは家賃10,000～13,000THBでジム付きプール付きのコンドミニアムに住むことも可能です。【業務内容】◇テナント顧客対応・入居時同席と利用方法説明・退去時同席と利用方法説明・入居済顧客との日本語でのメッセージ対応・タイチームへの不具合等のシェアと修繕依頼・顧客から依頼を受けた対応の細かな状況報告・物件の空室状況の確認・更新　サポート・物件写真の撮影および資料作成　サポート・毎月のお休み（祝日）発信◇対オーナー（大家）へのレポート・管理物件の毎月状況報告・３ヶ月に一度のマーケットレポート作成（経済、不動産レポート）・経理から共有を受けたオーナー預かり金の更新状況報告・物件広告の作成および掲載（ウェブサイト、SNS、不動産ポータルサイト）◇営業＆経理サポート・営業不在時の一時接客、案内一時対応・請求書や領収書の顧客への送付や共有（主に経理が担当）・顧客からの入金情報の経理への報告・経理作成の請求書や領収書の顧客への送付と説明・賃料滞納状況確認と対象者への通知（メール&Line）◇社内管理・顧客情報の更新・契約書類の社内システムへの添付・管理物件の入退去状況アップデート・タイチームと協力した営業車の定期管理（洗車、不具合、傷、不用物撤去）【募集背景】顧客拡大に伴い、カスタマーサポートを募集しています！【組織構成】・店舗全体：17名
福利厚生
・ビザ、労働許可証支給
・タイ国社会保険
・通勤補助（自走/原付スクーター1年間無償貸与可能）
・携帯電話支給
・賞与
・昇給
・有給
【タイ求人】【オペレーションマネージャー】外資系コンタクトセンター（出張あり！英語が活かせる環境！）ID:71808
70,000 THB ~ 100,000 THBBTS (Sukhumvit Line)
仕事内容
会社概要：フランス発祥のホテルグループの運営するコンタクトセンター同社で働く魅力：●コンタクトセンター事業の戦略的成長に貢献する挑戦的な環境●APAC、パリのチーム、グローバルなコーディネーターコミュニティとの協働ができる環境●英語を活かして働ける環境●ダイバーシティ＆インクルージョンへの取り組み業務内容：コンタクトセンターオペレーションマネージャーは、同社と外部委託のコンタクトセンターベンダーの間の重要な架け橋として機能します。具体的に.....・外部BPOのオペレーションパフォーマンスの管理・各業務のサービス品質保証とパフォーマンスを分析し、改善点を特定・サービス提供の向上を目的とした戦略を策定し実行・同社の期待する品質基準に合わせた各コンタクトセンターの品質管理・BPOと品質評価、キャリブレーションを実施・定期的な監査、評価の実施・コンパクトセンターパートナーと協力し、プロセスの最適化を推進・改善が必要な領域を特定し、社内関係者と連携してトレーニング、指導を実施・上長へのレポーティング・出張（東京のコンタクトセンターへの出張が発生します）採用背景：新規採用（新しいポジションのため）従業員数：バンコク25名 / 日本30名
福利厚生
・ビザ、労働許可証支給
・タイ国社会保険
・健康保険（試用期間通過後）
・賞与（年1回）
・系列ホテルの割引（試用期間通過後）
・フレックス制（8時間勤務 / 開始終了時間の指定なし）
【タイ求人】【会計・日系企業コーディネーター】設立支援・会計事務所 (好立地)ID:72546
80,000 THB ~ 120,000 THBBTS (Sukhumvit Line), MRT Line
仕事内容
会社概要: 新規進出支援および会計支援をしているコンサルティング会社です。多くの日系企業様をご支援しており、新規でのお取引も増えている状況です。おすすめポイント:・現地採用多数活躍！・駅近く通勤便利・サポート体制も豊富です。職務内容: 日系企業コーディネーターとして、会計税務に関連するコーディネート（お客様と社内のローカルスタッフ）業務を行って頂きます。取引のある日系企業は440社程あり、一人につき30～40社程度担当頂きます。最初は会計だけではなく、設立支援業務に関しても幅広く業務を担当頂くことを想定しています。採用背景: 欠員補充ワークスタイル:現在ハイブリッド型のワークスタイルを採用しています。入社頂き業務に慣れてくるまで(半年～1年程度)はオフィス出社して頂くことになりますが、将来的には在宅勤務可能なワークスタイルです。(週2日はオフィス出社、週3日は在宅勤務可能[)就労時間も柔軟に調整しており9:30までに出社、勤務開始時間から8時間就労としています。
福利厚生
- ビザ、労働許可証支給
- 政府指定社会保険加入
- グループ保険加入(試用期間終了後)
- 年一回の健康診断
- 退職金積立制度あり
- 賞与(年一回12月支給、2024年平均1.5か月)
‐ 昇給(年一回)

＜有給休暇＞
試用期間合格してから初年度は６日間（暦年で区切っているので初年度は試用期間を経過してから残りの月数で按分計算します（1 日未満は切り捨て））。翌年からは１年毎１日追加（２年目は７日間）最大10日間、翌年への繰越はなしです。
【タイ求人】【コールセンタースーパーバイザー】日系大手BPO企業 (通勤便利)ID:30786
50,000 THB ~ 70,000 THBBTS (Sukhumvit Line), MRT Line
仕事内容
会社情報 :同社はお客様企業のビジネスプロセスをコスト削減と売上拡大の両面から支援するサービスをアジアを中心に世界31カ国・169の拠点で展開しています。おすすめポイント :・駅近く、通勤も便利な場所にあります。・現地採用実績多数。安心して働ける環境です。職務内容 :コールセンターの運営・品質管理プロジェクトの管理全般をお任せいたします。案件により、マネジメント頂く人数が変わりますが概ね2～10名程度です。・スタッフ育成・指導・管理・数値管理・運用設計と改善・労務管理・クライアントとの交渉・折衝・レポーティング業務募集背景 :増員募集です。組織構成 :所属部門は100名程の現地採用スタッフが在籍しています。
福利厚生
- ビザ・労働許可証支給
- タイ国社会保険
- 会社加入医療保険
- 任意加入医療保険
- 定期健康診断
‐ 退職金積立制度あり
‐ 賞与：業績連動
- 昇給：有
- 有給休暇: 初年度8日付与

※日本在住者の場合、渡航費用は自己負担となります。
【タイ求人】【アシスタンスコーディネーター】トラベル・アシスタンスサポート（英語力が活かせる）ID:63012
55,000 THB ~ 60,000 THBBTS (Sukhumvit Line), MRT Line
仕事内容
会社概要：24時間体制による医療アシスタンスサービスを提供するサービスセンターの運営同社で働く魅力：●キャリアパス豊富！●英語が活かせるお仕事！●保険・医療における専門知識を身に着けることができる！業務内容：海外滞在中に不測の事態に見舞われた日本人お客様のために、24時間体制で行うコーディネート業務をお任せします。タイだけではなく世界中から問い合わせがあるため、他国が夜間の間はタイから、タイが夜間の間は他国から対応するという形となります。医療機関や保険窓口、被保険者とのやりとり等は英語・日本語が半々となります。タイ国のみならずアジア（中国を除く）・オセアニア・ヨーロッパ圏の担当者とは英語でお仕事を進めていただきます。- 電話・メールによる受付、手配（英語・日本語半々 / 定型文あり）- 海外医療機関の予約・受診アレンジ- 専用システムを利用したケース管理- 報告書等の書類作成(和文、英文)採用背景：増員募集従業員数：23名
福利厚生
【手当】
- 交通費 70THB/日　
- シフト手当 4,000THB/月（シフト勤務開始・全プロダクト対応以降追加）
- 夜勤勤務手当 1,200THB/回（夜間勤務時追加）
- 時間外手当

【待遇・福利厚生】
- ビザ・労働許可証支給
- 賞与年2回（6月、12月 / 実績による / 平均年間２ヶ月）
- 昇給年1回（4月 / 実績による / 平均1～5％）
- タイ国社会保険
- 海外医療保険（東京海上 / 歯科含む ※最大年間20,000THB）
- 健康診断（年1回）
- 有給休暇付制度あり（初年度の4月に10日間支給（以降毎年1日ずつ増加、最大20日間 ※2年間有効））
- ポジション手当（昇格した場合 / ポジションにより約500THB～5,000THB / マネージャー以上は別途役職手当あり）
【タイ求人】【カスタマーサポート】大手アメリカ系ホテル（英語を活かせる）ID:63049
60,000 THB ~ 60,000 THBBTS (Silom Line)
仕事内容
〜会員様のDream Holidayを叶え忘れられない体験を提供するお手伝いをしませんか？〜会社について：世界最大規模のホテルチェーンのタイ法人です。同社で働く魅力：●ホスピタリティ溢れる多国籍の仲間達と働くことで、サービススキル・英語力の向上ができる環境●ワークライフバランスの取れた働き方が可能●入社時の航空券や同系列ホテルの宿泊割引といった充実した福利厚生●コミッションあり、ご自身の頑張りが給与に反映されるため、モチベーション高く仕事に取り組むことができる環境業務内容：同系列の会員制ホテルの会員系の販売を行っています。今回募集しているカスタマーサポートポジションは、主に会員権を所有するオーナー様の問い合わせ対応をしていただくお仕事になります。具体的に、、、・リゾート、ホテルなどの予約ご案内・お客様からの問い合わせ対応・顧客データ管理　他※お客様とのコミュニケーションはメール、電話となります。組織体制・環境：オフィスには日本語ネイティブのスタッフも在籍しており、初めての海外で働く方でも働きやすい環境です。採用背景：増員募集
福利厚生
・ビザ、労働許可証支給
・社会保険
・医療保険（入社日より加入 / AXA Assurance）
・歯科保険（年1,000THBまで）
・昇給（業績により）
・賞与（評価により：平均3-7%）
・同系列ホテルグループのスタッフ宿泊割引あり
・住宅手当（月10,000THB）
・健康診断（年1回）
・プロビデントファンド（試用期間通過後より/5～10％）

【入社時の渡航費について】
・雇用時の移動に伴う航空券支給（※片道35,000THB以下まで / 入社後に実費精算となります。）
【業務委託契約】【航空輸送カスタマーサービス】日系物流会社（フルリモート）ID:71462
51,600 THB ~ 68,900 THBBTS (Sukhumvit Line)
仕事内容
顧客および海外代理店とのやり取りを通じて、スムーズで最適な貨物輸送をサポートします。■ 顧客対応・サポート・新規・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）・顧客からの輸送依頼受付および対応・見積書、請求書、納品書の作成および送付・運送中の貨物状況の追跡および報告■ 輸送管理業務・航空貨物輸送に関するNACCS等を使用したオペレーションの進行管理・航空会社および代理店との調整、予約、手配・貨物の到着および配達に関するスケジュール管理■ 問題解決・輸送中に発生するトラブルの対応・解決・遅延・破損・誤配送などのクレーム処理・顧客への補償や代替案の提案・データ管理・分析・顧客および案件データの管理・更新（Kintone使用）・顧客満足度のフィードバック収集および分析・レポート作成およびサービス改善提案■ 社内連携・営業チーム、オペレーションチームとの連携（社内チャット使用）・定例会議への参加および報告（Meetやメタオフィス使用）
福利厚生
・特別ボーナス有り（年1回業績により支給 / 実績1-4か月）
・給与の通貨は選択可（月収1,500 - 2,000USDを想定）