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仕事内容

＜会社情報＞通信事業を中心に周辺ビジネスを拡大する「通信とライフデザインの融合」をより一層推進しているグローバル企業です。5G/IoT時代における新たな価値創造を実現するため、7つの事業戦略に沿って持続的な成長を目指しています。そのひとつである、「グローバル事業の更なる拡大」においては、総合的なIoTプラットフォームである「IoT世界基盤」やデータセンター事業を軸に、グローバル・国内一体でのグローバルICT事業のさらなる拡大を図っています。＜おすすめポイント＞大手日系企業にてカスタマーサービス職を募集しています。現地採用の方も多く活躍しています！＜業務内容＞‐ 日本の顧客からのインシデントや要件の対応‐ 顧客からのサービスリクエスト対応‐ 顧客の満足度向上のためトラブルシューティングのソリューションを提供する- オフサイト及びオンサイトでのネットワーク、PC等のトラブルシューティング- 各種レポート作成- 日本本社とのネットワーク導入プロジェクトの調整- オフサイト、オンサイトサポート。エンジニアとの連携- 作業スケジュールに沿った作業状況のフォローアップ- 作業手順書などの日本語ドキュメントを英語に翻訳し、チームと連携する＜募集背景＞欠員補充での募集となります。＜組織構成＞従業員数: 120名