34 Jobs for Customer Support found
【カスタマーサポート】有名外資系ホテル(英語を活かせる)รหัส:63049
60,000 THB ~ 60,000 THBBTS (Silom Line)รายละเอียด
〜会員様のDream Holidayを叶え忘れられない体験を提供するお手伝いをしませんか?〜会社について:誰もが知る外資系ホテルの求人です。同社で働く魅力:●ホスピタリティ溢れる多国籍の仲間達と働くことで、サービススキル・英語力の向上ができる環境●ワークライフバランス重視●入社時の航空券や同系列ホテルの宿泊割引といった充実した福利厚生充実が用意されています業務内容:同系列の会員制ホテルの会員系の販売を行っています。今回募集しているカスタマーサポートポジションは、主に会員権を所有するオーナー様の問い合わせ対応をしていただくお仕事になります。具体的に、、、・リゾート、ホテルなどの予約ご案内・優待プログラム、会員権のご案内及び説明会への予約取り・各種プロモーションのご案内・顧客データ管理 他組織体制・環境:オフィスには日本語ネイティブのスタッフも在籍しており、初めての海外で働く方でも働きやすい環境です。・バンコク事務所従業員48名・プーケット事務所の従業員数226名採用背景:増員募集
สวัสดิการ
・ビザ、労働許可証支給
・社会保険
・医療保険(入社日より加入 / AXA Assurance)
・歯科保険(年1,000THBまで)
・昇給(評価により:平均3-7%)
・賞与(業績により)
・同系列ホテルグループのスタッフ宿泊割引あり
・住宅手当(月10,000THB)
・健康診断(年1回)
・プロビデントファンド(試用期間通過後より)
・制服
【入社時の渡航費について】
・雇用時の移動に伴う航空券支給(※片道35,000THB以下まで / 入社後に実費精算となります。)【オペレータースタッフ】コールセンター(福利厚生超充実!語学不問で夢の海外勤務♪)รหัส:56177
34,500 THB ~ 34,500 THBBTS (Silom Line)รายละเอียด
【会社紹介】タイ国内のコールセンターとして初めてBOI投資奨励恩典を受けることによって、日本語対応可能なコンタクトセンター運営を実現したコールセンターです。【同社で働く魅力】●言語不問!お客様や一緒に仕事をする方は日本語話者となるため英語、タイ語力に不安があっても問題ありません。●経験不問!9割以上の方が未経験者ですが、安心してご入社いただけるような研修制度を用意しております。●豊富なキャリアパス!タイ国内でのステップアップ勿論、日本本社へのキャリアも目指すことができる社内制度です。●ワークライフバランス重視!●福利厚生充実!タイ語無料教室、年間最大4回賞与支給といった他にはない福利厚生を用意しています(賞与は2年目から)【キャリアパス】同社ではタイ国内だけでなく日本本社へのキャリアステップも目指せる体制をご用意しております。本ポジションのリーダー、スーパーバイザー(SV)レベル⇒SVをまとめるリーダー⇒センター長⇒日本拠点・本社へのキャリアパスと、高みを目指したい方をしっかりバックアップさせて頂きます。【業務内容】経験ゼロ、語学ゼロから海外でチャレンジできる環境を用意しています。日本在住のお客様を対象に、日本語によるコールセンター業務に携わっていただきます。オペレーターとして問い合わせや注文受付などの電話対応、メール対応、パソコンでのデータ入力や処理業務がお仕事です。対応する内容は予約受付、発注・キャンセル、商品不備、顧客情報の変更、エラー発生時のサポート等です。具体的には、・航空会社の予約受付・通販会社の注文受付・食品宅配会社の注文受付、問い合わせ窓口・大手家電メーカーの商品問い合わせ窓口・文房具メーカーの受発注センター・大手宅配業者の問い合わせ窓口・WIFI、決済端末のサポート業務・複数社の時間外一次受け窓口対応【職場の雰囲気】若手から幅広い年代のスタッフ・リーダーが活躍しています。勤続年数は長い方で10年です。上に立つマネージャー層は、「いかに皆さんに気持ちよく長く働いてもらえるか」を考えておられる、温かい方々ばかりです。【従業員数】151名(オペレーター職80名)
สวัสดิการ
【給与・手当】
■ 給与:オペレーター34,500THB(3か月毎に査定あり昇給可能)
■ 夜勤手当(時給換算した際の金額の1.45倍を支給)
■ 通勤手当実費支給(1日往復200THB)
【福利厚生】
■ ビザ・労働許可証支給
■ タイ国社会保険加入
■ タイ民間保険加入補助制度(勤続年数に応じて変動あり)
■ 健康診断(年1回、入社2年目以降、入社1年目は法人価格で受診可能)
■ 昇給査定(3か月毎に査定)
■ 業績賞与(年2回、入社2年目以降の出勤率の基準を満たした方へ6月と12月に支給)
■ 固定賞与(1年間継続勤務後から半年毎、出勤率等の基準を満たした方に18ヶ月目 8,000THB支給、24ヶ月目以降 半年毎に10,000THB支給)
■ 業績賞与(入社2年目以降の出勤率の基準を満たした方へ6月と12月に支給)
■ インセンティブ(業務によりあり)
■ 健康診断(入社2年目以降)
■ 有給休暇(1年目6日間)
■ タイ語無料教室あり
■ アパート紹介あり
■ 社内ツアー(年3回)、その他クリスマスパーティなど社内イベントあり
■ 夜食支給(夜勤の社員向け)
【その他】
・他国からの渡航費は自己負担となります。
・2年目以降は「固定賞与+業績賞与」をあわせて年間最大4回の賞与支給があります。Operation Manager (Chinese Speaking)รหัส:69734
60,000 THB ~ 80,000 THBBTS (Sukhumvit Line)รายละเอียด
- Oversee both Customer Care and Reservation activities, monitor and manage the performance to ensure achievement of high service level and Quality standard across all channels.- Monitor daily operations performance of our BPO- Analyze performance & SLAs on each activity, identifying areas for improvement, and collaborating on strategies to enhance service delivery.- Manage and improve Quality delivered by each contact center, make sure that it’s in line with company’s quality standards.- Conduct quality assessments and calibrations with our BPOs.- Monitor the quality of services delivered by external contact centers, conducting regular audits and assessments to ensure adherence to service level agreements (SLAs) and maintaining the desired standards of customer experience.- Collaborate with contact center partners to identify opportunities for process enhancement, suggesting and implementing improvements that optimize workflows and elevate service quality.- Enhance communication efficiency, ensure that all the information & processes are deployed in our centers, in an efficient manner, with high quality.- Identify key areas of improvement in our centers, collaborate with internal stakeholders to provide necessary training & guidance & support, ensuring a consistent customer experience.
สวัสดิการ
- Food allowance monthly 1,000K THB
- Bonus 5% of annual income
- Travel allowance
- Group Insurance
- SS
- AL 12 days
- Accor Card, Special discount up to 50% for hotel and restaurant in Accor groupSales Coordinator [N3]รหัส:70517
18,000 THB ~ 23,000 THBPathumthaniรายละเอียด
- Support Japanese top management to communicate with Thai employee through interpreting.- Take care of customer via Phone or Email- Responsible for PO, Invoice, Import-Export Process- Support and create documents about sale- Prepare and create documents about after sale- Translate documents such as manual, email from Japanese ,Thai , English.- Others
สวัสดิการ
- social security
- Health insurance
- Accident insurance
- Annual bonus
- Salary adjustment
- Meal allowance
- Provident fund
- Employee training and development
- Gasoline costs, travel expenses
- Wedding congratulations
- Vehicle depreciation
- Telephone bill
- Employee uniforms, uniforms
- Cremation assistance money
- Annual trip or annual treatO&M Assistant Department Manager r [Photovoltaic, Solarl]รหัส:70346
45,000 THB ~ 59,000 THBBTS (Sukhumvit Line)รายละเอียด
- Administrative duties within the Solar Power System Customer Support Department. - Support for Japanese Managers: Assist Japanese managers with their tasks, including providing interpretation services.- Data Entry for Engineering Staff Activities: Record and input engineering staff activities in Japanese.- Customer Support: Respond to inquiries and provide customer support related to solar power systems.- Report Preparation: Assist in preparing and submitting reports to the headquarters in Japan, ensuring accuracy and timeliness.- Perform additional tasks as assigned to support the overall department.
สวัสดิการ
- Transportation allowance *actual cost
- Medical Insurance *after probation
- Bonus *depends on the company & personal performance
- OT *apply below manager positions
- Health check-up once a year
- Company activitiesJapanese Coordinator [N1, Trading]รหัส:69572
40,000 THB ~ 45,000 THBBTS (Silom Line), MRT Line, Rama III, Ratchadapisek - Phetchaburiรายละเอียด
- Maintain good relationship with existing customers and suppliers including overseas- Developing new Business for per allocated customers. - Developing suppliers of alternative energy for Japan and handling inspections, includingoverseas factories. (Thailand, Malaysia, Indonesia, Japan, Korea, Taiwan and Australia)- Import, Export and Triangle trading for energy & Chemical business.- Focusing on pricing, negotiating, setting up logistic frame work and making relationshipand gather deep information from customers and suppliers.- Make marketing, business making presentation for new business.- Other tasks assigned.
สวัสดิการ
- Social Security
- Medical group Insurance
- Bonus
- Salary raise
- Transportation
- Cost of Living
- Travel expenses
- Business Trip Allowance
- Provident Fund
- OthersTechnical Solution Engineer (Chemical, Bangna)รหัส:66549
30,000 THB ~ 60,000 THBBangnaรายละเอียด
- Supporting the sales team onside at customer projects based on a request set by sales, approved with the Head of Technical Solution Engineer (TSE) local and aligned Head of TSE of the BU in Asia Pacific- Responsible to evaluate the necessary technical support by project, do the required application test in the local CSC to support the customer and the sales team for qualifying and/or developing the best solution, raising Leap requested if test cannot be done locally in alignment with the region Head of TSE.- Interpretation and validation for test results as well as preparing the suitable presentation on results and proposed next steps for the sales team or to the customer directly.- Communication with customers to gather the necessary technical information for process and application.- Training and qualification of sales teams to develop the required technical sales skills and keep those up to date based on the newest development of the BU and or the market trends.- Training customers by seminars, Tech Days or participation in trade shows to support and develop the company's brand awareness and a partner for solution design and innovation
สวัสดิการ
- Health Insurance (OPD & IPD)
- Dental Allowance
- Annual Physical Checkup
- Maternity & Marriage Gift
- FIXED BONUS 1 MONTH
- VAREABLE BONUS (aprx 2.2 months, max 4.4 months)
- Mobile Phone (Actual)
- Others【中国語通訳、営業】日系電子部品メーカー(中国語必須)รหัส:70285
45,000 THB ~ 60,000 THBBTS (Sukhumvit Line)รายละเอียด
【おすすめポイント】- 国際的な環境での経験を積むことができる!- 多言語スキルを活かせる!- バンコク市内中心部に位置し、アクセス良好【同社について】エレクトロニクス業界において幅広い製品を提供する日系企業のタイ拠点です。主にタイ地域にてプリント基板(PCB)用部材の販売を行っています。【業務内容】- ローカルスタッフと中華系顧客の間での通訳・調整- MDと中華系顧客の間での通訳・調整- 一部日系顧客の対応- 顧客からの問い合わせへの回答- 製品情報、見積もり、信用条件、その他情報提供- 価格、販売条件、契約内容の交渉- 顧客状況の報告【採用背景】事業拡大に伴い、増加する中華系顧客への対応強化【面接方法】書類選考面接(対面またはオンライン)
สวัสดิการ
・有給(初年度7日)
・プロビデントファンド
・日本語手当
・通勤手当(実際にかかった費用負担/公共交通機関)
・タイ国社会保険
・グループ医療保険
・健康診断
・賞与(実績2.5カ月)
・カンパニートリップ(日本、ベトナム等)
・カンパニーディナーCustomer Service Representative [N2, Contract] *Hybridรหัส:66580
35,000 THB ~ 40,000 THBAll Airport Link Linesรายละเอียด
- Provide quality customer service, including interacting with customers, answering customer inquiries, and effectively handling customer complaints.- Primary contact for external & internal customers to process, enter, maintain, and provide status of all standard and special orders.- Quote all established standard or contract pricing and modified tools.- Provide basic technical support and recommend products for customer applications.- Consistently communicate with internal sales personnel as well as the Customer Service Manager regarding any customer sensitive issues.- Meet established departmental KPI’s- Support AR by investigating disputed payments and process credit memos as needed.- Resolve quote or purchase order discrepancies for all customer orders.- Process routine returns, quality returns and annual stock returns.- Monitor one or more Key Accounts; proactive notification of late orders, issuing credits and/or RMA’s, filing customer complaints, track shipments, run open order reports as needed.- Respond promptly to customer needs; solicit customer feedback to improve service, manage difficult or emotional customer situations.- Maintain departmental processes in accordance with other affected facilities and departments.- Attend in-house and/or outside training classes to enhance and upgrade skills as required.Perform other duties as assigned.- Perform additional assigned duties as needed.
สวัสดิการ
- Social security
- Annual leave: 10 days
- Others to be confirmed after the interviewAdmin Support Executive (Logistic)รหัส:69973
22,000 THB ~ 28,000 THBSamutprakarnรายละเอียด
[Coordination of furniture production in the group companies]*Shift working- Responsible for internal system operation required for warehouse and delivery operations on PC.- Handle customers' calls and enquiries on delivery operations.- Liaise with delivery staff/stores on delivery operations.- Communicate and coordinate with partner company.- Provide daily administrative and operational support to the department.- Perform temporary tasks as assign by Management from time to time.
สวัสดิการ
- Medical Checkup
- BONUS (depends on company's profit/3.2 months in 2023)
- Health Insurance
- Influenza Vaccination
- Social Insurance
- Monetary Gifts for Celebration & Condolence
- Company Trip
- Seminar or Training Education Program in Japan HQ and USA
- Annual Leaves (6 days per year)